一、質(zhì)量檢驗(yàn)階段

    主要通過(guò)檢驗(yàn)的方式來(lái)控制和保證產(chǎn)出或轉(zhuǎn)入下一道工序的產(chǎn)品的質(zhì)量

    其發(fā)展期為20世紀(jì)初期，代表人物為現(xiàn)代科學(xué)管理之父泰勒，其特點(diǎn)是“事后把關(guān)”

    二、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段

    質(zhì)量管理的重點(diǎn)在于確保產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。

    其特點(diǎn)是：廣泛深入的應(yīng)用了統(tǒng)計(jì)的思想方法和統(tǒng)計(jì)的檢驗(yàn)方法，由以前的事后把關(guān)，轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑暗?span style="color:#ff0000;">積極預(yù)防

    代表人物為美國(guó)貝爾實(shí)驗(yàn)室的W.A.休哈特博士，以及他的同事H.F.道奇和H.G.羅米格

   三、 全面質(zhì)量管理階段

    美國(guó)通用電氣公司的A.V.費(fèi)根保姆1956年發(fā)表了題為“全面質(zhì)量管理”（Total Quality   Control）的論文，首先提出了TQC的概念。其核心概念是：“全面質(zhì)量管理是為了能夠在最經(jīng)濟(jì)的水平上，并考慮到充分滿足用戶要求的條件下進(jìn)行市場(chǎng)研究、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和服務(wù)，把企業(yè)內(nèi)各部門(mén)研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動(dòng)構(gòu)成一體的一種有效體系”。

    最優(yōu)秀的實(shí)踐者日本，其管理專(zhuān)家石川馨博士概括為“全公司的質(zhì)量管理特點(diǎn)在于整個(gè)公司從上層管理人員到全體員工都參加質(zhì)量管理”。