原則上，六西格瑪控制圖可適用于絕大多數(shù)過程參數(shù)的控制，那么在實施控制圖時，需要哪些步驟呢？

    

    1.高層管理的承諾。

    

    高層管理在組織中起著戰(zhàn)略決策作用，任何一種管理系統(tǒng)的順利實施都離不開高層的認可和支持，否則一定會失敗，控制圖的實施也不例外。

    

    2.組織SPC推行小組。

    

    (1)小組的職責是在公司范圍內(nèi)推行控制圖的應(yīng)用，組織所需資源及協(xié)調(diào)行動，安排培訓(xùn)，評估推行效果等。

    

    (2)推行小組成員應(yīng)來自包括生產(chǎn)、品質(zhì)、工程、設(shè)計、物控等部門，并包含1名以上高層管理人員。

    

    3.開展培訓(xùn)。

    

    控制圖培訓(xùn)針對不同的對象可分為幾類，分別是

    

    (1)管理層培訓(xùn)。

    

    主要對象為中高層管理人員。培訓(xùn)目標為讓受訓(xùn)者了解控制圖基本概念、用途、益處及推行方法等。

    

    (2)技術(shù)人員培訓(xùn)。

    

    主要對象為工程技術(shù)人員。培訓(xùn)目標為讓受訓(xùn)者掌握管理層培訓(xùn)的所有內(nèi)容和控制圖原理、選擇方法和應(yīng)用細節(jié)等。

    

    (3)作業(yè)層培訓(xùn)。

    

    主要對象為實施控制圖的基層作業(yè)/檢驗人員。培訓(xùn)目標為讓受訓(xùn)者掌握控制圖具體操作步驟。

    

    4.確定需要控制的過程及參數(shù)。

    

    一般來說，公司的生產(chǎn)過程往往不止一個，可以控制的對象非常多，對每個質(zhì)量特性都用控制圖進行控制既無必要也無可能，需選擇對“關(guān)鍵的少數(shù)”質(zhì)量特性、過程參數(shù)等進行控制才是經(jīng)濟的做法。

    

    5.確定測量系統(tǒng)并進行測量系統(tǒng)分析。

    

    (1)在選定控制項目后，需確定該控制對象的測量系統(tǒng)，

    

    因為所有數(shù)據(jù)都是靠測量得來的。只有確定測量系統(tǒng)，才能保證過程數(shù)據(jù)具有再現(xiàn)性。假設(shè)對一個控制項目采用的測量系統(tǒng)(如測量儀器、測量人員、測量方法等）是變動的，則數(shù)據(jù)就缺乏可比性，控制圖就會失去意義。因此確定相對固定的測量系統(tǒng)是十分必要的。

    

    (2)進行測量系統(tǒng)分析。

    

    測量系統(tǒng)分析的目的是明確測量系統(tǒng)誤差，確保測量數(shù)據(jù)的有效性，這對過程控制來說同樣是十分重要的一個環(huán)節(jié)，不可省略，否則控制圖的數(shù)據(jù)真實性就存在疑問，控制結(jié)果的有效性就會存在問題。

    

    6.選擇適當?shù)目刂茍D進行控制。

    

    (1)針對控制對象的不同，選擇適當?shù)目刂茍D。

    

    (2)制訂控制圖應(yīng)用規(guī)范文件，明確：

    

    ①控制人員及其他相關(guān)人員職責。

    

    ②抽樣頻度。

    

    ③測量及計算方法。

    

    ④異常處理流程。

    

    (3)實施控制。

    

    ①抽樣20組以上，結(jié)果描于控制圖上。

    

    ②確認過程是否受控并作改善與否決策。

    

    ③確認過程能力并作改善與否決策。

    

    ④定期抽樣，描點，實施正常控制。

    

    7.實施有效性評估。

    

    由推行小組對控制圖的實施效果進行評估，并根據(jù)評估果針對性改善。