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　　一、什么是六西格瑪管理

　　六西格瑪管理是一種改善企業質量流程管理的技術，以“零缺陷”的完美追求，帶動質量大幅提高、成本大幅度降低，最終實現財務成效的提升與企業競爭力的突破。

　　二、六西格瑪管理包括兩個過程

　　六西格瑪DMAIC和六西格瑪DMADV。六西格瑪DMAIC是對當前低于六西格瑪規格的項目進行定義、度量、分析、改善以及控制的過程。六西格瑪DMADV則是對試圖達到六西格瑪（6Sigma）質量的新產品或項目進行定義、度量、分析、設計和驗證的過程。

　　三、六西格瑪管理對于企業而言

　　6σ管理以數據和事實為驅動器。過去，企業對管理的理解和對管理理論的認識更多停留在口頭上和書面上，而6σ把這一切都轉化為實際有效的行動。6σ管理法成為追求完美無瑕的管理方式的同義語。

　　1、節約企業運營成本

　　對于企業而言，所有的不良品要么被廢棄，要么需要重新返工，要么在客戶現場需要維修、調換，這些都需要花費企業成本。從實施6σ管理的1987～1997年的10年間，摩托羅拉公司由于實施6σ管理節省下來的成本累計已達140億美元。6σ管理的實施，使霍尼韋爾公司1999年一年就節約成本6億美元。

　　2、增加顧客價值

　　實施6σ管理可以使企業從了解并滿足顧客需求到實現最大利潤之間的各個環節實現良性循環：公司首先了解、掌握顧客的需求，然后通過采用6σ管理原則減少隨意性和降低差錯率，從而提高顧客滿意程度。

　　3、改進服務水平

　　因為6σ管理不但可以用來改善產品品質，而且可以用來改善服務流程，因此，對顧客服務的水平也得到大大提高。

　　4、企業文化

　　在傳統管理方式下，人們經常感到不知所措，不知道自己的目標，工作處于一種被動狀態。通過實施6σ管理，每個人知道自己應該做成什么樣，應該怎么做，整個企業洋溢著熱情和效率。員工十分重視質量以及顧客的要求，并力求做到最好，通過參加培訓，掌握標準化、規范化的問題解決方法，工作效率獲得明顯提高。

　　上海博革企業管理咨詢有限公司，提供全球一流的六西格瑪在線培訓、六西格瑪認證、六西格瑪教材，和六西格瑪綠帶、黑帶、黑帶大師的咨詢服務。咨詢熱線：021-62373515，我們將竭誠為您服務！